Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : contact@solsius.fr

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible ci-dessous ou nous envoyer une déclaration exprimant votre volonté de vous rétracter.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• Dans leur emballage d’origine
• En parfait état, non utilisés et non endommagés
• Accompagnés de tous les accessoires, notices et documents

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf accord contraire de votre part.

Exceptions

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits :

• Personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• Descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé